도서 다권 주문 건의 배송 누락 확인 및 CS 접수 방법 안내

[안내] 도서 다권 주문 건의 배송 누락 확인 및 CS 접수 방법 안내

안녕하세요. 슈카친구들입니다.
먼저, 저희 도서에 보내주신 뜨거운 성원과 기다림에 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

다름이 아니라, 2권 이상의 도서를 주문하신 분들 중, 배송 시스템 오류로 인해 일부 도서만 수령하셨음에도 불구하고 시스템상으로는 '배송 완료'로 처리되어 나머지 도서를 받지 못하고 계신 사례가 확인되었습니다.

설레는 마음으로 기다려 주셨을 텐데 배송 과정에서의 매끄럽지 못한 업무 처리로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

현재 저희 시스템상으로는 전 권 배송 완료로 표시되고 있어, 누락 발생 여부를 선제적으로 파악하는 데 어려움이 있는 상황입니다. 

이에 따라 아래와 같이 안내드리오니, 아직 도서를 모두 받지 못한 분들께서는 꼭 확인 부탁드립니다.

｢상세｣

- 대상자: 도서를 2권 이상 주문했으며, 배송 완료로 조회되지만 일부만 배송받으신 분

- 접수 방법
1) 카카오톡 채널: 슈카친구들 (가장 빠른 상담 가능)
카카오톡채널 - 슈카친구들
2) 고객센터: Tel. 02.3473.2475
3) 슈카친구들 쇼핑몰 문의 게시판

- 전달 주실 정보
1) 주문번호
2) 누락된 도서 권수
3) 연락처

문의를 주시면 확인 즉시 누락된 도서를 재발송해 드릴 예정입니다.

믿고 기다려 주신 분들께 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 신속하게 해결될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

감사합니다